Salgs- og leveringsbetingelser
Vi ønsker klare linjer både for dig og os, når du handler i e-butikken. Her finder du vores salgs- og leveringsbetingelser.
De er i overensstemmelse med almindelig standard og svarer til god skik for e-handel.
Om ansvarlig for e-butik
Sowi-tec ApS
CVR: 31848539
Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, moms-, prisstigninger, valuta- og afgiftsændringer, force majeure, udsolgte eller udgåede varer samt leveringssvigt fra vores leverandører.
Du er altid velkommen til at skrive til os på herlev@sowi-tec.dk
Vi bruger din e-mail-adresse og dit mobilnummer til at sende dig beskeder og oplysninger via e-mail og sms. Hvis du siger nej tak til at modtage vores nyhedsbrev, bruger vi udelukkende din e-mail-adresse og dit mobilnummer til henvendelser, der har med dit køb at gøre.
Du kan vælge at give os lov til at sende dig nyhedsbreve pr. e-mail.
Vi ekspederer ordrerne i den rækkefølge, vi modtager dem. Vi leverer normalt 3-5 hverdage efter, at din bestilling er modtaget. I ganske særlige tilfælde kan leveringstiden være anderledes. Hvis der gælder særlige leveringstider for netop din levering, vil du få dem oplyst i din ordrebekræftelse.
Vi leverer med anerkendte fragtførere, udbyderen vil fremgå på siden. Vores fragtfører leverer i overensstemmelse med gældende leveringsbetingelser for pakker. Når du handler produkter i e-butik, får du oplyst prisen for dine varer samt fragtprisen, så du kender den totale pris for dit køb.
Som kunde i e-butik modtager du ikke rådgivning om dit valg af produkter. For at få de bedste resultater er det vigtigt at vælge det rette produkt til formålet. Før du køber, bør du derfor læse produktbeskrivelsen grundigt. Produktbeskrivelsen finder du under hvert produkt. Det er dit ansvar at vælge det bedst egnede produkt til formålet.
Alle priser på e-butikken er inkl. Moms.
Du kan betale med de betalingskort og andre metoder, vi angiver på hjemmesiden. Vi trækker ikke penge på dit betalingskort, før vi sender varerne til dig.
Vi samarbejder kun med godkendte partnere, og vores betalingssystem er styret af DIBS (www.dibs.dk). Dine kreditkortoplysninger er beskyttet og krypteret, når de sendes til behandling.
Vi opkræver ikke gebyr for betaling med betalingskort.
Vi modtager Dankort,Visa,Master og JCB, American express.
Ønsker du at betale med bankoverførelse, bedes du kontakte butikken i åbningstiden og aftale nærmere.
Vi påtager os ansvaret for korrekt og forsvarlig transport frem til den adresse, du har opgivet eller valgt som leveringsadresse. Når du har modtaget varen, er ansvaret dit.
Kontrol af varer og reklamation
Når du modtager dine varer, har du pligt til inden for rimelig tid at kontrollere, at varerne svarer til det, du har bestilt. Medmindre bedre vilkår er anført ud for den enkelte vare, giver vi efter købeloven en reklamationsret på 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som viser sig op til 24 måneder efter, at du modtog varen. Det er dog en forudsætning, at disse fejl og mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadelig adfærd. Det er samtidig en forudsætning, at manglen var til stede, da du modtog varen.
Reklamerer du inden for de første 6 måneder, er udgangspunktet, at manglen var til stede, da du modtog varen. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder, anses reklamationen altid for rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, hvis reklamationen er berettiget. Ønsker du at reklamere over farver, bør du være opmærksom på, at farven på din træbeskyttelse kun er en fejl, hvis vi har givet dig en anden farve end den, du har bestilt.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal reklamationen sendes til:
Som forbruger har du fortrydelsesret.
Du kan benytte dig af din fortrydelsesret ved at nægte at modtage varen fra den fragtfører, der leverer din vare.
Hvis du derimod accepterer at modtage varen, skal du have benyttet dig af din fortrydelsesret senest 14 dage efter, at du modtog varen. Det vil sige, at du senest på 15. dagen efter, at du modtog varerne, skal returnere dem til os. Hvis den sidste dag for udøvelse af din returret falder på en helligdag, udløber fristen den følgende hverdag. Det er tilstrækkeligt for rettidig returnering, at du har overgivet varerne til en selvstændig fragtfører senest på sidste dagen. Husk at sikre dig fyldestgørende kvittering for overgivelsen.
Du kan kun benytte dig af din returret, hvis varen i væsentlig grad returneres i samme stand og antal, som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor helt, hvis du har taget varen i brug, herunder hvis du åbner en spand, dunk eller andre af vores varer, eller hvis varen ikke returneres i original emballage.
Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. Varer returneret på efterkrav vil derfor blive afvist.
Du skal sende returvaren til følgende adresse:
Sowi-tec
Ejby Industrivej 28C
2600 Glostrup
Denmark
Når du returnerer en returvare, skal du angive ordrenummer på pakken og vedlægge en kopi af faktura eller ordrebekræftelse for varen. Du hæfter for transportskader ved returnering, så sørg for, at transporten sker forsvarligt, herunder at varerne er forsvarligt pakket ind.
Når vi har undersøgt dine returvarer, tilbagebetaler vi købsprisen til dig. Pengene bliver indsat på det betalingskort, du har betalt med. Vi bestræber os på at returnere pengene til dig inden for 7 hverdage, efter at vi har modtaget varerne fra dig.
Hvis vi ikke mener, betingelserne for udøvelse af returret er opfyldt, så kontakter vi dig og angiver årsagen. Hvis vi ikke kan anerkende din ret til returnering, skal du selv hente dine varer igen. Henter du ikke dine varer, vil vi opbevare dem i 30 dage fra den dag, vi endeligt har afvist at tilbagebetale dig pengene. Herefter destrueres dine varer.
Ansvar
e-butikken påtager sig ikke noget ansvar for forsinkelse, så bestil i god tid.
e-butikken påtager sig ikke ansvar for bortkomst af varer i forbindelse med indsendelse/fragt af en reklamation. Det er dit ansvar, at returneringen sker forsvarligt.
Rettigheder
Alle immaterielle rettigheder, herunder tekst, grafik og billeder, design m.m. på dette website tilhører Sowi-tec ApS.
Køb
Når du handler i e-butikken, kan du helt frem til den endelige accept rette i dine køb og i dine oplysninger. Overalt i e-butikken er der direkte adgang til din indkøbskurv, så du hele tiden kan holde øje med, hvad du er i færd med at købe.
Når du har valgt betalingsmåden og accepteret disse vilkår, undersøger vi, om vi kan modtage din betaling. Kan vi det, sender vi dig en kvittering for, at vi har modtaget din bestilling.
Den egentlige købsaftale er først indgået, når du har modtaget vores ordrebekræftelse.
Nyhedsbrev
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, sender vi dig produktinformationer, nyheder, gode tilbud og informationer. Du kan altid uden omkostninger framelde dig igen.
Brug af dine personlige oplysninger
Vi indsamler kun oplysninger om dig via vores hjemmeside, som du selv har givet os. Vi bruger alene disse oplysninger til at opfylde aftalen med dig.
Hvis du ikke registrerer dig på siden, gemmes dine oplysninger i en cookie på din computer. Så genkender vores butik din computer, når du kommer tilbage og handler hos os. Du kan altid slette denne cookie eller helt slå cookies fra i din browser.
Hvis du vælger at registrere dig hos os, har vi de oplysninger om dig, som du vælger at give os. Du kan altid se og rette i dine oplysninger ved at logge ind.
Vi opbevarer dine oplysninger, så længe du handler hos os og i op til 5 år efter, at du sidst har logget ind. Før vi sletter dine informationer, sender vi dig en e-mail, hvor vi gør dig opmærksom på, at vi vil slette dine informationer. Det giver dig mulighed for at logge ind og aktivere din konto. Dine oplysninger bliver under ingen omstændigheder videregivet til nogen uden for e-butikken.
Hvem må handle
Som udgangspunkt kan alle myndige personer handle hos Sowi-tec Aps. Aftaler med børn og unge under 18 år, kan alene indgås af forældre eller andre der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne.
Afvisning af køb
Vi forbeholder os ret til at afvise at handle med dig, hvis du gentagne gange har returneret købte varer, eller hvis vi af andre væsentlige grunde ikke mener, at vi kan sælge til dig.
Gyldighed
Disse vilkår er gældende for køb foretaget fra og med den 1. januar 2024
Privatlivspolitik
Denne privatlivspolitik gælder for Gulvmidler.dk, som ejes og drives af Sowi-Tec ApS, CVR nr. 31848539
Sowi-Tec er underlagt den til enhver tid gældende databeskyttelses-lovgivning, og enhver behandling af personoplysninger sker jf. denne. Sowi-Tec betragtes som dataansvarlig for de oplysninger, der registreres om dig som besøgende på Gulvmidler.dk eller som kunde.
Formålet med denne politik er at beskrive, hvordan vi behandler personoplysninger og at oplyse dig om dine rettigheder.
Har du spørgsmål eller kommentarer relateret til behandlingen af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at tage kontakt. Du finder vores kontaktoplysninger i sidste afsnit.
Indsamling af personoplysninger
Sowi-Tec ApS indsamler på forskellig vis oplysninger om dig:
Når du bruger vores hjemmeside
Når du besøger Gulvmidler.dk anvendes der ”cookies” til at indsamle oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold. Du vælger selv hvilke typer cookies, du vil acceptere. Ved indsamling af disse oplysninger optræder vi (Sowi-Tec ApS) som dataansvarlig. I vores cookiepolitik, som du finder her, og i vores cookiebar på hjemmesiden, har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål, hvilke tredjeparter, der har adgang til dem, samt hvorledes du trækker dit samtykke til cookies tilbage.
Når du sender en kontaktformular via vores hjemmeside
Når du sender en kontaktformular via vores hjemmeside, beder vi dig om:
- Dit navn
- Dit telefonnummer
- Din e-mailadresse
Vi bruger disse oplysninger til at svare på din forespørgsel, herunder at give dig de ønskede oplysninger om vores produkter og tjenester.
Din forespørgsel fremsendes på mail til Herlev@sowi-tec.dk, og behandles kun af relevante medarbejdere.
Vi bruger ikke oplysninger, du afgiver til at foretage automatiserede beslutninger, der kan påvirke dig. Vi gemmer din henvendelser på en sikker server i 1 år, hvorefter vi sletter den.
Når du handler i vores webshop
Når du handler i vores webshop på Gulvmidler.dk, beder vi dig om:
- Dit navn
- Din adresse og e-mailadresse
- Dit telefonnummer
- Dine betalingsoplysninger
- Din ordrehistorik
- Din faktura- og betalingshistorik
Vi bruger disse oplysninger til at fremsende kvittering for dit køb, information om levering af din bestilling, samt til at levere din bestilling. Vi kan sende e-mail eller SMS til dig flere gange, hvis der opstår situationer, der har indflydelse på dit køb/din bestilling.
Dine oplysninger gemmes på en sikker cloudserver i løbende år + 5 år efter dit køb, i overensstemmelse med bogføringslovens bestemmelser.
Deling af personoplysninger
Vores hjemmeside bliver hostet af eksterne leverandører, der behandler oplysningerne på vores vegne og efter instruks fra os.
Oplysningerne kan desuden overlades til og behandles af samarbejdspartnere i forbindelse med administration af kundeforhold og markedsføring samt til transportører til brug for levering af varer. Dine personoplysninger vil derudover blive videregivet til en betalingsformidler, når du gennemfører et køb Betalingsformidleren er forpligtet til at overholde de til enhver tid gældende krav for betalingsformidlere, herunder krav til sikkerhed. Desuden er betalingsformidleren ansvarlig for, at kreditkortnumre og koder sikkerhedsmæssigt håndteres i henhold til de krav, som er opstillet i henhold til Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).
Sikkerhed
Vi beskytter dine personoplysninger og har interne regler om informationssikkerhed.
Vi har herunder vedtaget interne regler om informationssikkerhed, som indeholder instrukser og foranstaltninger, der beskytter dine personoplysninger mod at blive tilintetgjort, gå tabt eller blive ændret mod uautoriseret offentliggørelse, og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til dem.
Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder:
- Ret til at se oplysninger (indsigtsret). Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig.
- Ret til berigtigelse (rettelse). Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.
- Ret til sletning. I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletningsforpligtelse indtræffer.
- Ret til begrænsning af behandling. Du har visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
- Ret til indsigelse. Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger.
- Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet). Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.
Når du henvender dig med en anmodning om at få rettet, slettet eller blokeret dine personoplysninger eller begrænset behandlingen, undersøger vi, om betingelserne er opfyldt, og gennemfører i så fald din anmodning hurtigst muligt.
Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder bedes du henvende dig til os. Benyt kontaktoplysningerne i sidste afsnit af denne politik.
Ændring af retningslinjer
Sowi-Tec ApS forbeholder sig ret til at opdatere og ændre i denne politik.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte os via e-mail eller telefon som angivet. Eller du kan henvende dig til Datatilsynet, Borgergade 28, 5. sal, 1300 København K.
Kontaktoplysninger
Sowi-Tec ApS Ejby Industrivej 28C 2600 Glostrup, Danmark,
Telefon: + 45 44415600, E-mail: herlev@sowi-tec.dk
Vi er ikke forpligtet til at have en databeskyttelsesansvarlig, så eventuelle henvendelser om vores brug af dine persondata skal rettes til kontaktoplysningerne.